قامت وزارة الكهرباء والطاقة المصرية بتفعيل خدمة تقديم شكوى شركة الكهرباء عبر رسائل الهاتف المحمول وغيرها من التطبيقات الهاتفية وذلك من اجل تسهيل التواصل مع المواطنين ومتابعة الشكوى الخاصة بهم عبر الموقع الرسمى لوزارة الكهرباء المصرية .
طريقة شكوى شركة الكهرباء من خلال رسالة نصية
تقدم الشركة المصرية للكهرباء عدد من الوسائل التى يمكن من خلالها توصيل الشكوى الخاصة بشركة الكهرباء وهى كتالى :-
- تحميل تطبيق شكوى فاتورة الكهرباء من خلال جوجل بلاى
- أرسال رسالة قصيرة من خلال رقم 91121.
- تقديم الشكوى عبر البريد الالكترونى للشركة التابعة لك
- تقديم الشكوى عبر الموقع الرسمى لوزارة الكهرباء المصرية .
وهذا وسوف يقوم مسئولى الوزارة بالتواصل مع صاحب الشكوى بخصوص شركة الكهرباء لاستكمال كافة بيانات الشكوى وتفاصيلها ويتم فحص تلك الشكوى والعمل على حلها وأبلاغ المشترك بنتائج تلك الشكوى والرد عليها بعد دراستها بشكل كامل وفى ظل قيام الشركة بتحسين خدماتها للجمهور يمكن التواصل بشكل مباشر على مدار الساعة من خلال الخط الساجن رقم 121 للشكوى والاستفسار عبر الهاتف.